周囲の理解があり、長く休んでしまった時も居心地よく出社できる職場環境なのですね。マンスリー部門のスタッフの方は子育て中の方が多いとお聞きしましたが、いかがでしょうか？

鈴木

マンスリー事業部には同じような年齢の小さい子どもが二人いる方がいて、同じ環境同士で働いています。お互いに園の行事があったりしますし、子どもが二人いるので、どちらかが風邪をひいたらもう一人がうつることになります。

長い時は2、3週間お休みをいただいて、復帰したら今度はもう一人の方が風邪をひいて、また2、3週間休んで……と、1ヶ月くらい会わないこともありました。

そういう風にスタッフがお休みしたとしても、お互いの進捗や業務がわかるようにしています。「スタッフがいないからできなかったんです」ということがないように、業務を見える化しています。そうやって、お互いに休めるという環境になっています。

万が一突発的なお休みが発生しても、次にパスを受ける側がどういう状況かわかっていてスムーズに受けられるようになっている環境なんですね。

清野

子どもさんがいるスタッフが多いので突発的な休みもあると思いますが、そこで業務が滞ってしまわないように部署を飛び越えてフォローすることもあり、そこはすごくありがたいなと思っています。

社内で共有するためにサイボウズ（※）を使っているのですが、あらかたそこに情報が入っているので、そこを見ながら進捗確認をして業務を引き継げるようになっています。

※…情報共有ツール。顧客情報の管理や業務履歴を共通することができる。

子育てをされている社員さんが多い中で、社内のコミュニケーションが活発に行われる秘訣は何でしょうか？

齋藤

あまり、そういう理由で休むことをマイナスにとらえる人はいないという点ですかね。

清野

そうですね。

それが当たり前の環境になっているということなんですね。社員同士の仲が良いことで、お互いが助け合うという関係性につながっているんでしょうか？

清野

そうなります(笑)。

自分のキャリアを深めていくなかで、マコトーマスだからこそ働きやすいと感じることはありますか？

齋藤

社長も含め周りが、その人それぞれを尊重してくださるというか、「仕事を一生懸命してくれるのはいいけど、家庭は大丈夫かい？」という言葉を社長から発信してくださるので、仕事と子育てを両立しやすいなと日々感じております。上司も含め、スタッフのみなさんに感謝です。

マコトーマスで働き続けるなかで、前職の環境との違いなども含めて、働きやすさについて教えてください。

鈴木

私は入社する前、7年ぐらい専業主婦をやっていました。二人目の子どもを産んだのを機に社会復帰したいと思い、下の子が3ヶ月くらいのときに就職活動を始めて、入社したのは５ヶ月の時でした。

産後すぐだったので体が完全ではなかったこと、長らく専業主婦だったので社会と離れていたこともあり、最初は苦労しました。パソコンスキルもあまり……という状態で入ったのにもかかわらず、マコトーマスでは一から教えていただきました。

最初はパートという形の採用でしたが、今は正社員で短時間勤務という形です。パートと同じ勤務時間で扶養内から扶養外で働くことを、社長から「もしよかったら」とお話をいただいて、12月からこの形で働いています。ワークライフバランスも考えていただき、仕事もしながら子育てができるように柔軟に対応していただいています。

経営理念をここまで浸透させている会社は珍しいのかなと思いますが、いかがですか？

清野

会社の経営理念をきちんと知ったのは初めてでした。ほかの会社にもあったとは思いますが、今まで全然目に触れたこともなかったですし、そもそも案内されたこともなかったですね。

うちのスタッフは経営理念と言われるとパッと頭に浮かぶと思いますが、そこまで浸透することは他ではあまりないと思います。とても良いことだと思いますね。

お部屋探しの条件がむずかしい場合などは、どのように対応されるのでしょうか？

齋藤

マコトーマスはチーム力がすごくある会社なので、自分だけで判断することも大切ですが、困ったときは上司やチームのみんなに相談して、「こういう風にしたらいいんじゃない？」「こういう提案をしたらいいんじゃないかな」と話し合いをして、対応しています。みなさん困ったときは惜しまず助けてくれます。

（事前に回答いただいたアンケートを見ながら）マコトーマスの「らしさ」を一言で表すと？という質問に「笑顔」と答えていらっしゃいます。

齋藤

会社の経営理念も「笑顔を創る」ですが、私自身としても「感謝と笑顔と思いやり」ということを理念にしています。仕事でもプライベートでも、笑顔があふれていた方がいいですし、ハッピーでプラス思考の方がうまくいくこともあると思うので、むずかしい顔をせずに笑顔でいられたらいいなと思っています。

清野

私は賃貸課から管理業務課という部署に異動しました。賃貸課の時には先ほど齋藤が申したように、直接お会いしてお客様から感謝のお声をいただけましたが、管理業務課は真逆でお叱りを受ける部署です。設備が壊れているなどのクレーム、お叱りを受けて、処理しなければいけません。でも、最初は怒っていらしたお客様が対応していくにつれて、最後はありがとうと言ってくださることで、「よかったな」と思うことがたまにですがあります。

モチベーションを維持するために、気をつけていらっしゃることはありますか？

清野

お叱りをいただくと、やはりモチベーションが上がるかといわれると上がらないのですが……うちの代表が、「マイナスなことが起こった時にプラス思考に考える」という習慣があるんです。それを思い出して、プラスに変えていくことを心がけています。そういう社長の考えも引き継いでやれているのかなとは思います。

もちろん起こってしまったことは大変申し訳なく思っているんですが、早めに見つかってよかったと考えてすぐ対応できるように業者を手配するなどプラスに、お客様にとってもなるべくマイナスにならないようにと思ってやっています。これ以上ひどくならないように、ここまでで済んでよかったという風に、ですね。

（事前回答のアンケートより）一人暮らしをしていらっしゃる学生さんの親御さんのご心配事を伺い、「安心しました。」とお言葉をいただいた際には、とてもうれしく思いました。とありましたが。

清野

学生さんが賃貸物件に入居されてからの話だったと思います。不具合があってもどうしたらいいかわからない、という時に私の連絡先を伝えていたので連絡をいただき、そこで解決できたことがありました。親御さんは遠く離れていてすぐにいけないので、「よかったです」というお言葉をいただいたことがありました。

鈴木

私はマンスリー事業部にいるので、マンスリーの契約自体がご入居からご退去まですべてメールでやり取りするような形です。お客様と直接対面する機会がほぼありません。やりとりは電話かメールになるのですが、それでも「良い契約ができました」などの言葉をいただけるときは、一番やりがいを感じますね。

また、1年未満の短期間の契約をいくつも取るような形になるので、契約がパズルのような複雑な形になります。むずかしいパズルを組み合わせていかなければいけなくて、それがうまくいったときにもやりがいを感じますね。

これから応募する方に対してメッセージをお願いします。

清野

マコトーマスは日々成長している会社です。新しく入られた方は、覚えることもいっぱいで大変なことも出てくると思います。私も年齢も年齢なので新しいことを覚えるのはすごく苦痛だと思うこともあるんですが、それを乗り越えた時に自信につながっています。

すごく成長を実感でき、自分自身が成長できる会社です。これから入っていただける方と、ぜひ一緒に働けたらなと思います。

入社前と今で、自分自身が変わったなと感じる部分はありますか？

清野

パソコンスキル一つとってもそうですが、自分で考えて業務を進めていくというところもあり、自分自身が変わらないとなかなかできるようになりません。業務の内容も複雑で法律も絡んできたりするので、何とか自分で勉強しながら、周りの人にも聞きながら、業務を進めていってクリアできたときに、一つ階段を登ったなと思います。本当に一つずつ、という感じですが。

齋藤

私も四人の子どもの子育ての真っ最中に応募させていただきました。それまでは自分が働くのはそんなにメインではないというか、自分の人生の中で正社員として働くことは今後ないだろうなと思っていたのですが、入社させていただいて子育てと仕事を両立できるとてもありがたい環境でした。

私のような年齢で子育てをしている女性でも、働くことに目標を持てるようになったことに、とても感謝しています。子育て中でも、子育てが終わったという方でも、もう一度チャレンジしたいなと思われる方は、ぜひ応募していただけたらなと思います。

鈴木

私自身も社会復帰をするときにマコトーマスという会社を選んだのですが、よかったなと思っています。社会復帰をしたいけどお子さんが小さく子育てと仕事を両立できるか不安、に思っている方でも、子育てやプライベートのことに関しても理解を示してくれる会社です。恐れずに社会復帰するには最適な会社だと思います。

その他、マコトーマスならではのユニークな面などはございますか？

清野

ユニークと言えば朝礼のハイタッチですね(笑)朝礼の時に一人ひとりと目をあわせてハイタッチをするというのがあります。チームとしての実感というか共有みたいな感じでやるのですが、最初入ったときはびっくりすると思います(笑)とてもユニークだと思います。

突発的なお休みも「お互い様」と笑って支え合える。そんな温かなチームの姿が、三人の言葉の端々から伝わってきました。土日休みの体制や、個々のライフステージに合わせた柔軟な働き方は、家庭を大切にしながらキャリアを築きたい方にとって、心強い環境のひとつと言えるでしょう。「笑顔を創る」という理念を、社員同士の思いやりでも体現しているこの場所でなら、きっとあなたらしい社会復帰や自己実現が叶うはずです。一歩踏み出すその意欲を大切に、私たちと共に新しいキャリアを切り拓いていきましょう。